Spedizioni e Consegne

📦 Elaborazione degli Ordini e Artigianalità

• Spedizione in giornata / Rapida: Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 9:00 (CET) per articoli standard e prontamente disponibili vengono spesso preparati e spediti nel pomeriggio dello stesso giorno.
• Spedizione standard: Per la maggior parte del nostro catalogo standard, il tempo medio di elaborazione e preparazione è di 2-3 giorni lavorativi prima che l'ordine venga affidato al corriere.
• Su ordinazione e test di qualità: Per alcuni prodotti, in particolare per le nostre linee top di gamma, sono necessari alcuni giorni di preparazione. Prodotti più particolari  vengono accuratamente assemblati, personalizzati e rigorosamente pre-testati dai nostri tecnici altamente qualificati. Questo impegno  garantisce la massima cura nella preparazione dei nostri prodotti più evoluti per garantirvi la massima qualità  di verifica prima che il prodotto venga affidato al corriere.
• Fine settimana e festività: Gli ordini effettuati durante i fine settimana o le festività pubbliche ufficiali saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
• Alte stagioni: Durante i periodi dell'anno eccezionalmente intensi o per ordini personalizzati speciali, ci riserviamo fino a 10 giorni lavorativi per l'evasione degli ordini. 
• Prodotti con personalizzazioni su misura: prodotti con servizi speciali d customizzazione, verniciatura in tinta su misura e/o componenti o accessori specificatamente richiesti dal cliente e non standard possono comportare tempi supplementari in base alle lavorazioni specifiche. In questi casi le tempistiche di consegna vengono confermate al cliente via emaile non corrispondono con le tempistiche di spedizione  di prodotti standard. 

🚚 Consegne e Tariffe (Mercato Italia)

• Trasparenza dei Prezzi: Per il mercato italiano, i prezzi visualizzati online sono sempre comprensivi di IVA.
• Costo di Spedizione: Le spese di consegna per l'Italia sono calcolate automaticamente al checkout in base al solo peso del prodotto.
• Tempi di Consegna in Italia: La consegna su tutto il territorio nazionale richiede tipicamente 1-2 giorni lavorativi (potrebbe essere necessario un giorno aggiuntivo per isole o località remote).
• Accuratezza dei Contatti: Vi preghiamo di ricontrollare attentamente l'indirizzo di consegna inserito. Assicuratevi che il numero di telefono fornito sia corretto: è fondamentale per consentire al corriere di contattarvi in caso di necessità. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che qualcuno sia presente all'indirizzo per ricevere il pacco.
• Modifiche di Indirizzo: Se richiedete un cambio di indirizzo di consegna dopo che il pacco è stato spedito, dovrete inviarci una richiesta esplicita. Questo potrebbe comportare ritardi e costi aggiuntivi di reindirizzamento addebitati dal corriere.
• Responsabilità: Sebbene si faccia ogni sforzo per garantire la massima puntualità, DUCATI HOME AUTOMATION non  non può garantire date di consegna esatte e non può essere ritenuto responsabile per ritardi dei corrieri. Gli stessi  possono essere causati da problemi  gestionali, scioperi , da condizioni meteo o disagi logistici straordinari, non sotto il controllo del mittente.

1. Accettare il pacco: È possibile accettare la consegna dal corriere, ma vi consigliamo caldamente di firmare apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato".
2. Documentare le prove: Scattare foto chiare dell'imballaggio esterno prima di aprirlo. Raccomandiamo vivamente di filmare un breve video mentre aprite la scatola.
3. Fotografare il contenuto: Scattare foto del contenuto interno, evidenziando chiaramente eventuali componenti rotti o parti mancanti.
4. Contattarci entro 2 giorni: Inviare tutta la documentazione fotografica e video a shipping@ducatihome.it entro 2 giorni dalla consegna.

🕒 Mancata Consegna e Giacenza
Vi preghiamo di monitorare regolarmente lo stato del tracciamento tramite il link ricevuto via email.

• Tentativi di Consegna: Se non siete presenti al primo tentativo, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo o proverà a contattarvi.
• Apertura Giacenza: Se anche i tentativi successivi falliscono o l'indirizzo era errato, la merce verrà messa in giacenza presso la filiale locale del corriere.
• Termine per il Ritiro: È fondamentale contattare tempestivamente il corriere per sbloccare la consegna. Se il cliente risulta irreperibile o non organizza il ritiro entro i termini massimi di giacenza del vettore, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente.
• Mancato Ritiro: In caso di spedizione restituita a DUCATI HOME AUTOMATION per prolungata irreperibilità o mancato ritiro, al cliente verranno addebitati i costi di ritorno, le spese di giacenza e i costi per un'eventuale nuova spedizione.

• Spedizioni su Pallet: Per gli account Professionali possiamo organizzare spedizioni speciali di merci su pallet (mezzo pallet o pallet intero).
• Ritiro Franco Fabbrica (EXW): Se preferite utilizzare un vostro trasportatore o corriere convenzionato, potete richiedere il ritiro direttamente presso la nostra sede di Fidenza.

• Copertura Inclusa: Le nostre tariffe di spedizione includono una copertura assicurativa standard. In caso di danni da trasporto, gestiremo tempestivamente il rinvio dei componenti sostitutivi seguendo la procedura "Consegne Danneggiate" sopra descritta.

• Ricalcolo Prezzi e Tasse: Il sistema Shopify aggiornerà i prezzi scorporando l'IVA italiana e applicando le tasse/imposte vigenti nel paese di destinazione.
• Spese di Spedizione: Le tariffe di spedizione verranno ricalcolate in base al paese di destinazione e al peso.
• Tempi di Consegna Internazionali: Variano da 2 a 5 giorni lavorativi per l'Europa (UE) e il Nord America, e fino a 7 giorni lavorativi per il resto del mondo, affidati a partner come DHL Express, FedEx o DPD.